Damart ermöglicht es, online über die Website damart.fr zu bestellen, aber auch telefonisch oder per Post. Die Website hat keine offizielle mobile App: Jede App mit dem Namen Damart in einem Store ist betrügerisch. Die Optionen für Bestellung, Ratenzahlung und Lieferung zu verstehen, vermeidet unnötige Kosten und böse Überraschungen.
Katalogbestellung und Produktsuche nach Referenz bei Damart
Ein Punkt, der in klassischen Leitfäden selten behandelt wird, betrifft die Bestellung nach Katalogreferenz. Die Kunden, die den gedruckten Damart-Katalog erhalten, finden dort Produktreferenzen, die sie direkt auf der Website eingeben können, über den Link “Katalogbestellung” oben auf der Seite.
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Diese Bestellmethode umgeht die klassische Navigation nach Kategorien. Man muss nur die Referenz, die Größe und die Farbe eingeben, um den Artikel in den Warenkorb zu legen. Für Personen, die an den gedruckten Katalog gewöhnt sind, reduziert diese Funktion die Zeit, die man mit der Suche nach einem Kleidungsstück unter den Hunderten von Produktblättern auf der Website verbringt.
Zu beachten: Der Katalog ist auf Anfrage kostenlos über die spezielle Seite von damart.fr erhältlich. Die Werbeangebote, die per Post oder E-Mail erhalten werden, sind ebenfalls bei einer Online-Bestellung verwendbar, einschließlich der Rabattcodes. Um besser zu verstehen, wie man online bei Damart bestellen kann, verdient der Prozess zur Erstellung eines Kontos einige Erläuterungen.
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Ein Damart-Konto erstellen und den Warenkorb validieren
Die Online-Bestellung auf damart.fr erfolgt über die Erstellung eines Kundenkontos oder durch Identifizierung, falls das Konto bereits besteht. Die Benutzeroberfläche verlangt eine E-Mail-Adresse, ein Passwort und die Lieferadresse.
Einmal eingeloggt, zeigt jeder Artikel, der in den Warenkorb gelegt wird, seine Verfügbarkeit in Echtzeit (Farbe, Größe). Damart bietet mehrere Fotos pro Artikel und eine Zoom-Funktion sowie Kundenbewertungen, was die Unmöglichkeit, das Kleidungsstück vor dem Kauf anzuprobieren, ausgleicht.
Der Live-Chat während der Bestellung
Die Website integriert einen Chat, der es ermöglicht, während der Navigation oder der Bestätigung des Warenkorbs mit einem Berater zu kommunizieren. Dieser Kanal ist nützlich, um die Größenübereinstimmung zu überprüfen, insbesondere bei Thermolactyl-Textilien, deren Schnitte von Kollektion zu Kollektion variieren können.
Nachdem der Warenkorb validiert wurde, bietet die Website an, einen möglichen Rabattcode einzugeben, bevor die Liefermethode und die Zahlungsmethode ausgewählt werden.
Ratenzahlung und Online-Zahlungsoptionen
Die Zahlung per Kreditkarte bleibt die Hauptmethode, aber Damart bietet zwei Alternativen für zinsfreie Ratenzahlungen, die die Situation für größere Bestellungen von Kleidung oder Wäsche verändern:
- Alma ermöglicht die Zahlung in 3 Raten ohne Gebühren, mit einem Mindestbetrag und einer in Frankreich ausgestellten Kreditkarte.
- PayPal bietet eine Zahlung in 4 Raten ohne Gebühren, je nach den spezifischen Bedingungen der Plattform (Kontoverifizierung, Kartentyp).
- Illicado-Karten werden ebenfalls als ergänzende Zahlungsmethode akzeptiert.
Diese Ratenzahlungsoptionen gelten auch für Online-Bestellungen mit Abholung im Geschäft, ein Detail, das die meisten Leitfäden übersehen. Die Ratenzahlung funktioniert sogar bei einer Bestellung, die im Geschäft abgeholt wird.
Lieferung Damart: Kosten optimieren je nach gewählter Methode
Die Wahl der Liefermethode zum Zeitpunkt der Bestellung beeinflusst direkt die Höhe der Gebühren. Damart bietet drei Hauptkanäle, jeder mit einem unterschiedlichen Freibetrag.
- Lieferung nach Hause: die Standardmethode, mit festen Gebühren unter einem bestimmten Bestellwert.
- Lieferung an Pickup-Punkte: kostenlos ab 60 Euro Einkauf, was sie zur wirtschaftlichsten Option für mittlere Bestellungen macht.
- Abholung im Geschäft: kostenlos ab 19 Euro, der niedrigste von Damart angebotene Freibetrag.
In der Praxis ist es oft rentabler, die Liefermethode zu variieren, als nach einem Rabattcode zu suchen. Eine Bestellung von Haushaltswäsche oder Damenbekleidung über 19 Euro wird kostenlos bei Abholung im Geschäft, während die gleiche Bestellung, die nach Hause geliefert wird, Gebühren verursachen würde.
E-Reservierung: Anprobieren vor dem Bezahlen
Damart hat seit 2024 seinen E-Résa-Service verstärkt, der es ermöglicht, einen Artikel online zu reservieren, ihn dann anzuprobieren und direkt im Geschäft zu bezahlen. Die Bestätigung der Verfügbarkeit erfolgt innerhalb von weniger als zwei Stunden, und der Artikel bleibt zwei Tage im Geschäft reserviert.
Dieses System eliminiert das Risiko einer Online-Zahlung für ein Kleidungsstück, das nicht passt. Es wird keine Zahlung abgebucht, solange die Anprobe im Geschäft nicht stattgefunden hat, und der Kauf bleibt unverbindlich. Der Service ist kostenlos.
Damart Treueprogramm und Kombination mit Aktionen
Das Damart-Treueprogramm sammelt Punkte für jede Bestellung, einschließlich der über das Internet aufgegebenen. Der oft unbekannte Punkt: Die Punkte sammeln sich sogar auf Artikel im Sale oder die mit einem Rabattcode gekauft wurden.
Konkret bedeutet das, dass der Kauf eines Thermolactyl-Artikels im Angebot mit einem Rabattcode trotzdem Treuepunkte generiert. Diese Ansammlung ist nicht bei allen Textil-E-Commerce-Anbietern selbstverständlich, was den regelmäßigen Kunden von Damart, die online während der Verkaufsperioden bestellen, einen echten Vorteil verschafft.
Die Überprüfung des Punktestands und der verfügbaren Vorteile erfolgt über den Kundenbereich auf damart.fr nach der Identifizierung. Die gesammelten Belohnungen können bei den folgenden Bestellungen verwendet werden, unabhängig vom Kanal (Website, Telefon oder Geschäft).
Die telefonische Bestellung bleibt von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (außer an Feiertagen) für Personen verfügbar, die eine sprachliche Unterstützung bevorzugen. Die Berater haben Zugang zum gleichen Katalog und wenden die gleichen Angebote wie die Website an. Die postalische Bestellung mit Bestellschein, die an die Adresse in Roubaix gesendet wird, stellt den dritten, langsameren, aber weiterhin aktiven Weg dar.