Damart consente di effettuare ordini online dal suo sito damart.fr, ma anche per telefono o per posta. Il sito non dispone di un’app mobile ufficiale: qualsiasi applicazione che porta il nome Damart su uno store è fraudolenta. Comprendere le opzioni di ordine, di pagamento rateale e di consegna evita spese inutili e brutte sorprese.
Ordine catalogo e ricerca per riferimento su Damart
Un aspetto raramente trattato nelle guide classiche riguarda l’ordine per riferimento catalogo. I clienti e le clienti che ricevono il catalogo cartaceo Damart trovano riferimenti prodotto da inserire direttamente sul sito, tramite il link “Ordine Catalogo” situato in cima alla pagina.
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Questo modo di ordinare salta la navigazione classica per categoria. È sufficiente inserire il riferimento, la taglia e il colore per aggiungere l’articolo al carrello. Per le persone abituate al catalogo cartaceo, questa funzionalità riduce il tempo trascorso a cercare un indumento tra le centinaia di schede prodotto del sito.
Da notare: il catalogo rimane disponibile su richiesta gratuita dalla pagina dedicata di damart.fr. Le offerte promozionali ricevute per posta o via e-mail sono anch’esse utilizzabili durante un ordine online, compresi i codici promozionali. Per comprendere meglio come ordinare su Damart via internet in tutta serenità, il processo di creazione dell’account merita alcune precisazioni.
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Creare un account Damart e convalidare il carrello
L’ordine online su damart.fr passa attraverso la creazione di un account cliente, o attraverso l’identificazione se l’account esiste già. L’interfaccia richiede un indirizzo e-mail, una password e i dati di consegna.
Una volta connesso, ogni articolo aggiunto al carrello mostra la sua disponibilità in tempo reale (colore, taglia). Damart propone diverse foto per articolo e uno zoom, oltre alle recensioni dei clienti, il che compensa l’impossibilità di provare l’indumento prima dell’acquisto.
La chat dal vivo durante l’ordine
Il sito integra una chat che consente di dialogare con un consulente durante la navigazione o la convalida del carrello. Questo canale è utile per verificare una corrispondenza di taglia, soprattutto per i tessuti Thermolactyl le cui taglie possono variare da una collezione all’altra.
Una volta convalidato il carrello, il sito propone di inserire un eventuale codice promozionale prima di scegliere il metodo di consegna e il mezzo di pagamento.
Pagamento rateale e opzioni di pagamento online
Il pagamento con carta di credito rimane il metodo principale, ma Damart offre due alternative di pagamento rateale senza costi che cambiano le regole del gioco per gli ordini di abbigliamento o biancheria più consistenti:
- Alma consente di pagare in 3 rate senza costi, con un importo minimo richiesto e una carta di credito emessa in Francia.
- PayPal offre un pagamento in 4 rate senza costi, secondo condizioni specifiche della piattaforma (verifica dell’account, tipo di carta).
- Le carte Illicado sono anch’esse accettate come metodo di pagamento complementare.
Queste opzioni di pagamento rateale si applicano anche agli ordini online con ritiro in negozio, un dettaglio che la maggior parte delle guide omette. Rateizzare il pagamento funziona anche su un ordine ritirato in negozio.
Consegna Damart: ottimizzare i costi in base al metodo scelto
La scelta del metodo di consegna al momento dell’ordine influisce direttamente sull’importo delle spese. Damart offre tre canali principali, ognuno con una soglia di gratuità diversa.
- Consegna a domicilio: il metodo standard, con spese fisse al di sotto di un certo importo di ordine.
- Consegna in punto di ritiro Pickup: gratuita a partire da 60 euro di acquisti, il che la rende l’opzione più economica per ordini di media entità.
- Ritiro in negozio: gratuito a partire da 19 euro, la soglia più bassa proposta da Damart.
In pratica, giocare sul metodo di consegna è spesso più vantaggioso che cercare un codice promozionale. Un ordine di biancheria o di abbigliamento femminile che supera i 19 euro diventa gratuito con ritiro in negozio, mentre lo stesso ordine consegnato a domicilio genererebbe spese.
E-Riserva: provare prima di pagare
Damart ha potenziato dal 2024 il suo servizio E-Riserva, che consente di prenotare un articolo online, poi di provarlo e pagarlo direttamente in negozio. La conferma di disponibilità arriva in meno di due ore, e l’articolo rimane riservato per due giorni in negozio.
Questo sistema elimina il rischio di un pagamento online per un indumento che non sarebbe adatto. Nessun pagamento viene addebitato finché il tentativo in negozio non è avvenuto, e l’acquisto rimane senza obbligo. Il servizio è gratuito.
Programma di fedeltà Damart e accumulo con le promozioni
Il programma di fedeltà Damart accumula punti su ogni ordine, comprese quelle effettuate via internet. Il punto spesso poco noto: i punti si accumulano anche sugli articoli in saldo o acquistati con un codice promozionale.
Concretamente, acquistare un articolo Thermolactyl in promozione con un codice sconto genera comunque punti fedeltà. Questo accumulo non è sistematico presso tutti i commercianti online di abbigliamento, il che conferisce un reale vantaggio ai clienti e alle clienti abituali di Damart che ordinano online durante i periodi di saldo.
Il monitoraggio del saldo punti e dei vantaggi disponibili avviene dall’area clienti su damart.fr, dopo identificazione. I premi ottenuti sono utilizzabili sugli ordini successivi, indipendentemente dal canale (sito, telefono o negozio).
L’ordine telefonico rimane disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi), per le persone che preferiscono un accompagnamento vocale. I consulenti accedono allo stesso catalogo e applicano le stesse offerte del sito. La corrispondenza postale con buono d’ordine inviata all’indirizzo di Roubaix costituisce la terza via, più lenta ma sempre attiva.