Damart stelt je in staat om online te bestellen via de site damart.fr, maar ook per telefoon of per post. De site heeft geen officiële mobiele applicatie: elke applicatie met de naam Damart in een store is frauduleus. Het begrijpen van de bestel-, gespreide betalings- en leveringsopties voorkomt onnodige kosten en vervelende verrassingen.
Catalogusbestelling en zoeken op referentie bij Damart
Een punt dat zelden wordt behandeld in de klassieke gidsen betreft de bestelling op catalogusreferentie. Klanten die de papieren catalogus van Damart ontvangen, vinden daar productreferenties die ze rechtstreeks op de site kunnen invoeren via de link “Catalogusbestelling” bovenaan de pagina.
Aanrader : Hoe het ideale gewicht voor 1m70 te bepalen: tips en gezondheidsaanbevelingen
Deze bestelwijze omzeilt de klassieke navigatie per categorie. Het is voldoende om de referentie, de maat en de kleur in te voeren om het artikel aan het winkelwagentje toe te voegen. Voor mensen die gewend zijn aan de papieren catalogus, vermindert deze functionaliteit de tijd die nodig is om een kledingstuk te zoeken tussen de honderden productfiches op de site.
Opmerking: de catalogus is gratis op aanvraag beschikbaar via de speciale pagina van damart.fr. De promotionele aanbiedingen die per post of e-mail worden ontvangen, zijn ook te gebruiken bij een online bestelling, inclusief de kortingscodes. Om beter te begrijpen hoe je online bij Damart kunt bestellen in alle rust, verdient het proces van accountaanmaak enige toelichting.
Aanvullende lectuur : Wat te doen bij een vergeten wachtwoord voor Freebox: gids en snelle oplossingen
Een Damart-account aanmaken en je winkelwagentje valideren
De online bestelling op damart.fr verloopt via het aanmaken van een klantenaccount, of door in te loggen als het account al bestaat. De interface vraagt om een e-mailadres, een wachtwoord en de leveringsgegevens.
Eenmaal ingelogd, toont elk artikel dat aan het winkelwagentje is toegevoegd zijn beschikbaarheid in real-time (kleur, maat). Damart biedt meerdere foto’s per artikel en een zoomfunctie, evenals klantbeoordelingen, wat de onmogelijkheid om het kledingstuk voor aankoop te passen compenseert.
De live chat tijdens de bestelling
De site heeft een chatfunctie waarmee je kunt communiceren met een adviseur tijdens het navigeren of het valideren van het winkelwagentje. Dit kanaal is nuttig om een maat te verifiëren, vooral voor Thermolactyl-textiel waarvan de snits kunnen variëren van de ene collectie naar de andere.
Na validatie van het winkelwagentje biedt de site de mogelijkheid om een eventuele kortingscode in te voeren voordat je de leveringswijze en de betalingsmethode kiest.
Gespreide betaling en online betalingsopties
Betalen met een creditcard blijft de belangrijkste methode, maar Damart biedt twee alternatieven voor gespreide betaling zonder kosten die de situatie veranderen voor bestellingen van kleding of linnengoed van grotere omvang:
- Alma maakt het mogelijk om in 3 termijnen zonder kosten te betalen, met een minimaal vereiste bedrag en een in Frankrijk uitgegeven creditcard.
- PayPal biedt een betaling in 4 termijnen zonder kosten, afhankelijk van de voorwaarden van het platform (accountverificatie, type kaart).
- Illicado-kaarten worden ook geaccepteerd als aanvullende betaalmethode.
Deze gespreide betalingsopties zijn ook van toepassing op online bestellingen met afhaling in de winkel, een detail dat de meeste gidsen vergeten. Gespreid betalen werkt zelfs voor een bestelling die in de winkel wordt afgehaald.
Levering Damart: optimaliseer de kosten volgens de gekozen methode
De keuze van de leveringsmethode op het moment van de bestelling beïnvloedt direct het bedrag van de kosten. Damart biedt drie hoofdkanalen, elk met een verschillende drempel voor gratis levering.
- Thuislevering: de standaardmethode, met vaste kosten onder een bepaald bestelbedrag.
- Levering in Pickup-punten: gratis vanaf 60 euro aan aankopen, wat het de meest economische optie maakt voor gemiddelde bestellingen.
- Afhalen in de winkel: gratis vanaf 19 euro, de laagste drempel die Damart biedt.
In de praktijk is het vaak rendabeler om te spelen met de leveringsmethode dan om naar een kortingscode te zoeken. Een bestelling van huishoudlinnen of dameskleding die meer dan 19 euro bedraagt, wordt gratis bij afhalen in de winkel, terwijl dezelfde bestelling die thuis wordt geleverd kosten met zich meebrengt.
E-Reservering: passen voordat je betaalt
Damart heeft sinds 2024 zijn E-Résa service versterkt, waarmee je een artikel online kunt reserveren, het vervolgens kunt passen en direct in de winkel kunt betalen. De bevestiging van beschikbaarheid komt binnen twee uur, en het artikel blijft twee dagen in de winkel gereserveerd.
Dit systeem elimineert het risico van online betalen voor een kledingstuk dat niet geschikt zou zijn. Er wordt geen betaling afgeschreven zolang het passen in de winkel niet heeft plaatsgevonden, en de aankoop blijft zonder verplichting. De service is gratis.
Damart loyaliteitsprogramma en cumulatie met promoties
Het Damart loyaliteitsprogramma verzamelt punten bij elke bestelling, inclusief die gedaan via internet. Het vaak onbekende punt: de punten worden zelfs verzameld op artikelen in de uitverkoop of gekocht met een kortingscode.
Concreet betekent dit dat het kopen van een Thermolactyl-artikel in de uitverkoop met een kortingscode toch loyaliteitspunten genereert. Deze cumulatie is niet systematisch bij alle textiele e-commerçants, wat een reëel voordeel geeft aan reguliere klanten van Damart die online bestellen tijdens de uitverkoopperiodes.
Het volgen van het saldo van punten en de beschikbare voordelen kan vanuit de klantenruimte op damart.fr, na identificatie. De verkregen beloningen zijn te gebruiken bij volgende bestellingen, ongeacht het kanaal (site, telefoon of winkel).
De telefonische bestelling blijft beschikbaar van maandag tot zaterdag, van 8.00 tot 20.00 uur (behalve op feestdagen), voor mensen die de voorkeur geven aan vocale ondersteuning. De adviseurs hebben toegang tot dezelfde catalogus en passen dezelfde aanbiedingen toe als de site. De post met een bestelformulier gestuurd naar het adres in Roubaix vormt de derde weg, die trager is maar nog steeds actief.